Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi kupujúcim a predávajúcim:

Mycelinarium s.r.o
Fakturačná adresa: Oľdza 41, 93039, Oľdza
IČO: 55868509
DIČ: 2122118163
IČ DPH: SK2122118163
Zapísaný v Obchodnom registri Okresného úradu Dunajská streda, vložka číslo:  55439/T
Web: www.mycelinarium.eu
Email: info@mycelinarium.eu
Sme platcami DPH. Ceny v eshope sú štadnardne zobrazené s DPH. Pre platcov DPH ponúkame možnosť nakupovať bez DPH s prenesením daňovej povinnosti. Stačí ak v eshope v pokladni vyplníte poločku IČ DPH (validation). IČ DPH sa automatický overí z databázy EÚ a po overení sa vám automaticky odpočíta DPH z ceny nákupu.

Uzatváranie kúpnych zmlúv

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej predávajúci dodá kupujúcemu objednaný tovar (ďalej len „kúpna zmluva“, alebo tiež „zmluva“) dochádza na základe návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy a písomného prijatia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho: Mycelinarium s.r.o.

Návrh na uzavretie zmluvy (ďalej len „objednávka“). Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka kupujúceho adresovaná predávajúcemu. Objednávku možno uskutočniť
vyplnením Objednávkového formuláru na internetovej stránke www.mycelinarium.eu a jeho odoslaním.

Objednávka obsahuje vyjadrenie súhlasu kupujúceho s týmito obchodnými podmienkami, čím kupujúci tiež vyhlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.

Objednávka zaniká: odmietnutím objednávky zo strany predávajúceho, alebo márnym uplynutím 10-dňovej lehoty na potvrdenie objednávky.

Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy (ďalej len „potvrdenie objednávky“). Potvrdenie objednávky je včasné písomné vyhlásenie predávajúceho adresované kupujúcemu, v ktorom predávajúci potvrdzuje, že objednávku kupujúceho prijíma. Včasné potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e‑mailovú adresu kupujúceho. Mlčanie alebo nečinnosť predávajúceho neznamenajú potvrdenie objednávky.

Kupujúci nemá nárok na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na jeho e‑mailovú adresu. Predmetom uzavretej kúpnej zmluvy je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar do určeného miesta dodania a záväzok kupujúceho tovar v mieste dodania prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu a náklady na doručenie (ďalej len „poštovné“).

Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode kupujúceho a predávajúceho. Návrh na zmenu obsahu kúpnej zmluvy nie je predávajúci povinný prijať.

Kúpna cena tovaru

Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.

Kúpna cena tovaru nezahŕňa poštovné, ktoré bude kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu doručenia tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.

Po uzavretí kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu vrátane poštovného (ďalej spolu ako „Celková cena“) predávajúcemu.

Záväzok kupujúceho zaplatiť Celkovú cenu je splnený momentom pripísania Celkovej ceny na účet predávajúceho.

Platba za tovar

• Platba cez platobnú bránu: bez poplatku
  (Platba platobnou kartou alebo tlačidlami bánk)
• Platba na dobierku (platí pre Slovensko a Česko): poplatok 1€
• Platba prevodom na účet: bez poplatku – pri platbe prevodom zadajte do poznámky pre príjemcu, číslo vašej objednávky a zasielajte peniaze na účet IBAN: SK06 7500 0000 0040 3267 0760
  

Čas dodania (dodacia lehota)

Dodacia lehota, v ktorej je predávajúci povinný dodať kupujúcemu dostupný tovar je 30 dní od potvrdenia objednávky. Zvyčajne je to však do 3-7 dní.

V prípade nedostupnosti konkrétneho tovaru bude o tom kupujúci informovaný.

Spôsob doručenia tovaru

Kupujúci je povinný pri preberaní zásielku vizuálne skontrolovať a v prípade, že je balík poškodený, pretrhnutý, alebo prepichnutý je povinný túto skutočnosť okamžite reklamovať u dopravcu a balík nepreberať. Prebratím poškodeného balíka zaniká možnosť ďalšej reklamácie a kupujúci tak robí na vlastnú zodpovednosť.

Doručenie tovaru sa realizuje spoločnosťou Packeta do všetkých štátov európskej únie alebo slovenskou poštou v rámci Slovenska:

• Packeta (doručenie do 7 pracovných dní od odoslania tovaru)
• Slovenská pošta do 7 pracovných dní od odoslania tovaru

Cena za doručenie a platbu v štátoch EÚ

výška poštovného sa počíta automaticky na základe hmotnosti objednaného tovaru a krajiny doručenia. Výška poštovného je uvedená pri celkovej cene po vyplnení adresy doručenia.

Dodanie tovaru

Záväzok predávajúceho dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe.

Darčekové poukážky

Záručná doba a reklamačný poriadok

Záručná doba 24 mesiacov sa vzťahuje na všetok nový tovar zakúpený na www.mycelinarium.eu. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak, v prípade objednania cez internet dňom prevzatia zásielky.

V prípade nekompletnej zásielky alebo poškodeného tovaru je dôležité kontaktovať predávajúceho do 48 hodín od prebratia zásielky a to telefonicky alebo emailom.  Neskoršie reklamácie nekompletnosti a mechanického poškodenia tovaru nemusia byť uznané.

Ak sa kupujúci rozhodne reklamovať zakúpený tovar, najprv je potrebné kontaktovať predávajúceho emailom alebo telefonicky. Po dohode kupujúci zašle, alebo donesie  tovar osobne, aj kópiu daňového dokladu (faktúru), a to ako obyčajnú poistenú zásielku na náklady kupujúceho (nie na dobierku). Tovar nám môžete zaslať cez Slovenskú poštu, prípadne po dohode aj cez Packetu(Zásielkovňu).

Predávajúci po obdržaní tovaru bude kupujúceho bezodkladne informovať emailom alebo telefonicky a dohodnú sa na riešení. Reklamácie sú vybavené v čase, od 3 do
maximálne 30 pracovných dní od prevzatia reklamácie. Rozhodnutie o oprávnenosti reklamácie bude kupujúcemu bezodkladne zaslané emailom.

Reklamácia:

• V prípade zistenia vady výrobku je potrebné uplatniť reklamáciu bezodkladne (výrobok ďalej nepoužívať), a to u predávajúceho alebo u určenej osoby.

• Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané výrobky alebo poskytované služby, alebo u určenej osoby, ktorá je povinná reklamáciu vybaviť.
• Ak to charakter výrobku umožňuje, spotrebiteľ predávajúcemu (určenej osobe) výrobok odovzdá pri uplatnení reklamácie. Ak povaha výrobku neumožňuje doručiť výrobok predávajúcemu (určenej osobe), spotrebiteľ môže pri uplatnení reklamácie požadovať odstránenie vady na mieste, kde sa výrobok nachádza alebo si s predávajúcim (určenou osobou) dohodnúť spôsob prepravy výrobku.
• Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie.
• Pri uplatnení reklamácie je potrebné doložiť doklad o kúpe a/alebo záručný list (v prípade, ak bol spotrebiteľovi vydaný). 
• Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. elektronickou poštou), predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
• Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy bola reklamácia uplatnená. Lehotu na vybavenie reklamácie nie je možné žiadnym spôsobom predĺžiť. Po jej márnom uplynutí vzniká spotrebiteľovi nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí za reklamovaný výrobok.
• Ak spotrebiteľ uplatnil reklamáciu počas prvých 12 mesiacov od kúpy, predávajúci môže vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na jeho výsledok všetky náklady znáša predávajúci.

• Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch a predávajúci ju zamietol, je povinný v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie (súdny znalec, autorizovaná osoba, určená osoba). Ak bude odborný posudok v prospech spotrebiteľa, môže reklamáciu uplatniť znova; znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť. Náklady odborného posúdenia ako aj všetky ostatné súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky ďalšie
  súvisiace náklady.

Nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu:

Zákonný nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu vzniká len vtedy, keď spotrebiteľ zakúpil tovar prostredníctvom:

• zmluvy uzavretej na diaľku (zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutej a uzavretej výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu), a

• zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho; zmluvy na ktorej uzavretie dal návrh predávajúcemu spotrebiteľ na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho; zmluvy uzavretej v prevádzkových priestoroch predávajúceho alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení spotrebiteľa predávajúcim na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho alebo zmluvy uzavretej počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou).

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa (kupujúceho) na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako kupujúci máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy  uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy informujte predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením emailom na hore uvedenú adresu. Môžete použiť: Formulár – Odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám predávajúci vráti platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu. Ich úhrada bude uskutočnená prevodom na účet ktorý poskytnete predávajúcemu, pokiaľ ste nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť predávajúcemu.

Zašlite predávajúcemu tovar aj kópiu daňového dokladu (faktúru) späť alebo ho prineste na adresu predávajúceho alebo odovzdajte (ak ste na prevzatie tovaru splnomocnili určitú osobu, doplňte jej meno a adresu osoby) najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy (kupujúci).
Neposielajte tovar na dobierku!
Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledujúcich prípadoch:
— tovar je poškodený,
— tovar nie je kompletný,
V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim: Mycelinarium s.r.o., a kupujúcim a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.mycelinarium.eu. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 5.12. 2023.